Op basis van feedback hebben we de mappenstructuur in ons portaal aangepast. Sinds kort ziet u bij ieder geschil drie mappen:
-
Verzonden door GIP: Hier vindt u alle correspondentie die GIP over het betreffende geschil verstuurd heeft. Zowel de correspondentie aan het fonds als de correspondentie aan de indiener. De indiener ziet deze map ook.
-
Procesdossier: Deze map bevat alle informatie die GIP relevant acht voor het procesdossier. Gedurende de behandeling van het geschil wordt deze map aangevuld als er nieuwe relevante stukken zijn. De indiener ziet deze map ook.
-
Ontvangen Pensioenfonds: Deze map kunt u zien als uw eigen ‘verzonden items’ over dit geschil. De indiener van het geschil ziet deze map niet, maar heeft wel een eigen map: ‘Ontvangen Indiener.’
Belangrijk: We hebben bovenstaande werkwijze recent geïntroduceerd en hebben de aanpassing niet in alle gevallen met terugwerkende doorgevoerd. Bij dossiers (geschillen) die al wat langer lopen, kan het zijn dat sommige mappen niet gevuld zijn. Mist u overzicht in een geschil? Neem dan contact op met onze collega’s van Service & Support. U bereikt hen op 030 202 91 47.